Verzendbeleid – Mermaid Sisters

Bij Mermaid Sisters vinden we het belangrijk dat je precies weet wat je kunt verwachten als je een bestelling plaatst. Op deze pagina lees je alles over onze verzendmethoden, levertijden en veelgestelde vragen rondom verzending.

Verzendkosten

Voor verzending binnen Nederland en België brengen wij geen verzendkosten in rekening. Voor leveringen naar andere landen kun je vooraf contact met ons opnemen om de mogelijkheden en kosten te bespreken.

Levertijden

Bestellingen van zeemeerminstaarten en airtracks worden doorgaans binnen 2 werkdagen geleverd via GLS. Voor verzending naar België kan de bezorging 1 werkdag langer duren.

Je ontvangt automatisch een track & trace-link zodra je bestelling is verzonden, zodat je je pakket gemakkelijk kunt volgen.

Niet op voorraad?

Als een product (tijdelijk) niet op voorraad is, vermelden we dit duidelijk op de productpagina. Daar zie je ook wanneer we nieuwe voorraad verwachten en of je alvast een product uit die levering kunt reserveren.

Verzending buiten Nederland en België

Wil je iets laten bezorgen buiten Nederland of België? Neem dan vooraf contact met ons op. We bekijken graag samen wat er mogelijk is.

Afhalen

Afhalen is helaas niet mogelijk. Mermaid Sisters is een online winkel en heeft geen fysieke locatie of afhaalpunt.

Orderverwerking

Bestellingen worden op werkdagen verwerkt. Bestellingen die na 15:00 uur geplaatst worden, tellen mee voor de verwerking van de volgende werkdag. Tijdens weekends en feestdagen worden er geen bestellingen verwerkt of verzonden.

Retourneren en annuleringen

Wil je een artikel retourneren? Kijk dan op onze pagina over het retourbeleid voor instructies en voorwaarden. Bestellingen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd nadat ze zijn verzonden. Is je bestelling beschadigd of niet aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier.

Vertragingen en uitzonderingen

Hoewel we altijd streven naar snelle en zorgvuldige levering, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat je bestelling vertraging oploopt. Dit kan bijvoorbeeld komen door drukte bij de vervoerder of onvoorziene omstandigheden in de toeleveringsketen. We doen uiteraard ons best om je hierover tijdig te informeren.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met track & trace-link. Zo kun je je pakketje altijd volgen tot aan je deur.