Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend findest du eine Übersicht der häufig gestellten Fragen. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kontaktiere uns gerne! Navigiere direkt zu: - Versand & Zahlung - Umtausch und Rückgabe - Fragen zur Meerjungfrauenflosse - Meerjungfrauenflossen-Anleitung - Fragen zum AirTrack - Kontakt

Versand und Zahlung

Wie hoch sind die Versandkosten? Der Versand innerhalb der Niederlande und nach Belgien ist kostenlos. Für andere Länder kontaktiere uns bitte im Voraus. Wie lange ist die Lieferzeit? Bestellungen für Meerjungfrauenflossen und Airtracks werden normalerweise innerhalb von 2 Werktagen durch GLS geliefert. Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, wird beim Produkt klar angegeben, wann neue Ware verfügbar ist und ob Produkte aus dieser neuen Lieferung reserviert werden können. Lieferungen nach Belgien können einen Tag länger dauern. Wie kann ich bezahlen? Du kannst bei uns bezahlen via
  • iDeal
  • Banküberweisung
  • Bancontact
  • Sofort
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
Wir berechnen keine zusätzlichen Zahlungsgebühren. Kann ich eine Bestellung bei euch abholen? Aufgrund der Corona-Situation bieten wir derzeit keine Abholmöglichkeit an. Natürlich hast du immer die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu retournieren.

Umtausch und Rückgabe

  Wie lange ist die Garantie? Wir liefern hochwertige Meerjungfrauenflossen und Airtracks zu einem erschwinglichen Preis. Die Preise sprechen für sich und die Qualität zeigt sich in unserer Garantie. Unsere Meerjungfrauenflossen werden mit 12 Monaten Garantie geliefert. Unsere Airtrack-Kollektion hat 2 Jahre Garantie. Ausgenommen von dieser Garantie sind Verschleiß und physische Beschädigungen. Bei Zweifeln kontaktiere uns bitte immer. Kann ich mein Produkt umtauschen? Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kannst du ein Produkt immer umtauschen. Für Meerjungfrauenflossen gilt jedoch, dass dies nur möglich ist, wenn du damit noch nicht geschwommen bist. Für AirTracks gilt, dass sie sich noch im Neuzustand befinden müssen. Kontaktiere uns vorher, um einen Umtausch zu besprechen. Ich möchte meine Bestellung zurückschicken und mein Geld zurückfordern, wie mache ich das? Du hast immer das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden und dein Geld zurückzubekommen. Für Meerjungfrauenflossen gilt jedoch, dass dies nur möglich ist, wenn du damit noch nicht geschwommen bist. Für AirTracks gilt, dass sie sich noch im Neuzustand befinden müssen. Kontaktiere uns vor der Rücksendung immer für eine Retourennummer. Ich habe mein Produkt beschädigt erhalten, was soll ich tun? Sowohl in der Fabrik als auch in unserem Lager prüfen wir die Produkte auf Beschädigungen. Sollten wir etwas übersehen, lösen wir das natürlich sofort mit dir. Prüfe direkt nach Erhalt deiner Bestellung, ob keine Beschädigungen vorliegen. Sollte dies der Fall sein, melde dies innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt bei uns. Ich möchte noch eine Änderung an meiner Bestellung vornehmen, ist das noch möglich? Hast du noch keine Bestätigung erhalten, dass wir deine Bestellung versandt haben, kannst du jederzeit eine Änderung an deiner Bestellung vornehmen.  

 

Weitere Fragen zum AirTrack

Was ist der Unterschied zwischen der alten Airtrack-Kollektion und dem neuen Modell? Für die neue Kollektion haben wir untersucht, wie wir unsere Airtracks in allen Bereichen noch besser machen können. Die Seiten haben wir deshalb aus dickerem PVC gefertigt, um die Lebensdauer zu verlängern. Die Federung wurde verbessert durch die Verwendung eines noch besseren "double wall fabric", dem Kern des Airtracks. Außerdem haben wir geschaut, wie wir den Airtrack noch schöner machen können. Dafür sind wir auf eine neue Produktionsmethode umgestiegen, die auch von Topmarken in der SUP-Industrie verwendet wird. Diese Methode sorgt für eine bessere Verarbeitung. Ein zusätzlicher Vorteil ist, dass die Verbindung der verschiedenen Teile jetzt viel stärker ist, wodurch wir nun 2 Jahre Garantie geben können. Schließlich wurde eine Möglichkeit gesucht, all diese Verbesserungen umzusetzen und dennoch den Preis zugänglicher zu machen, damit mehr Kinder und Erwachsene die vielen Vorteile eines Airtracks genießen können. Die Lösung wurde in einer Zusammenarbeit mit 3 weiteren seriösen Anbietern von Airtracks gefunden, die in anderen Ländern aktiv sind. Durch diese Zusammenarbeit können wir die Herstellungskosten der Airtracks deutlich senken, was sich positiv auf die Preise auswirkt. Es gibt viele Anbieter für AirTracks, wie wähle ich den richtigen aus? Überprüfe immer das Unternehmen, bei dem du kaufen möchtest. Es gibt einige Unternehmen in den Niederlanden, die seit Jahren bestehen und bei denen du sicher bestellen kannst. Dennoch gibt es auch einige Anbieter, die nicht klar über z.B. die Lieferzeit informieren oder die direkt vom chinesischen Verkaufsplattformen versenden, wodurch du bei Erhalt noch Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle zahlen musst und keinen Garantieanspruch hast. Prüfe deshalb immer vorher, wie lange die Website schon existiert (www.sidn.nl) und ob sie echte Bewertungen z.B. auf Google, Facebook oder Trustpilot haben. Bewertungen auf einer eigenen Seite sagen wenig, die kann jeder dort einstellen. Wie sieht es mit der Lieferzeit bei den AirTracks aus? Sieh dir die Beschreibung des jeweiligen AirTracks an. Dort steht klar, ob der AirTrack vorrätig ist. Wenn nicht, steht dort, wann die nächste Lieferung erwartet wird und ob von dieser Lieferung noch AirTracks verfügbar sind. Du hast dann die Wahl, jetzt zu bestellen und dir so eine Reservierung zu sichern oder bis zum genannten Datum zu warten und dann zu bestellen. Warum sind eure AirTracks günstiger als viele andere Anbieter? Diese Frage bekommen wir sehr oft. Wir drehen die Frage gerne um: "Warum sind sie so teuer?" ;-) Die Produktion von AirTracks wird immer erschwinglicher. Dennoch halten viele Anbieter noch am alten Preisniveau fest. Einige arbeiten noch mit einem älteren und teureren Produktionsprozess, weshalb sie die Preise hoch halten müssen. Außerdem gibt es Anbieter, die günstiger liefern könnten, aber sich für einen höheren Gewinn entscheiden, weil viele Menschen bereit sind, ihre hohen Preise zu zahlen. Wie wir es schon seit einigen Jahren mit den Meerjungfrauenflossen machen, entscheiden wir uns dafür, hochwertige AirTracks zu einem erschwinglichen Preis anzubieten. Sind eure AirTracks wasserdicht? Ja, auf jeden Fall! Du kannst den AirTrack also problemlos auf dem Wasser verwenden. Gibt es einen Unterschied zwischen der Vorder- und Rückseite des AirTracks? Ja. Alle Airtracks sind auf einer Seite mit Klettverschluss versehen. So kannst du z.B. einen zusätzlichen AirTrack befestigen. Die andere Seite ist mit einer Linie in der Mitte versehen.    

 

Weitere Fragen zur Meerjungfrauenflosse

Ab wann kann mein Kind mit einer Meerjungfrauenflosse schwimmen? Wir empfehlen, Kinder erst mit einer Meerjungfrauenflosse schwimmen zu lassen, wenn sie im Besitz des Schwimmabzeichens A und B sind. Außerdem muss immer eine erwachsene Aufsichtsperson anwesend sein. Wie pflege ich meine Meerjungfrauenflosse? Die beste Pflege für deine Meerjungfrauenflosse ist, sie nach dem Schwimmen mit kaltem Wasser abzuspülen und gut trocknen zu lassen, bevor du die Flosse wieder verstaust. In der Waschmaschine im Kaltwaschgang ist möglich, verkürzt aber die Lebensdauer. Wie ziehe ich die Flosse an? Am einfachsten ziehst du die Flosse an, wenn sie trocken ist und deine Füße nass. Du rollst die Flosse komplett auf, bis du die schwarze Monoflosse siehst. Du setzt dich an den Rand des Schwimmbeckens, steckst deine Füße in die Monoflosse und rollst die Flosse so weit wie möglich über deine Beine hoch. Das letzte Stück kannst du machen, während du ins Wasser springst. Ich möchte mehrere Flossen für meine Schwimmschule bestellen, welche Möglichkeiten gibt es? Kontaktiere uns dafür bitte. Für welche Schuhgröße sind die Monoflossen geeignet? Die Flossen in den Größen 6 bis 12 werden mit einer Monoflosse geliefert, die für Schuhgrößen 31 bis 38 geeignet ist. Ab Größe XS werden die Flossen mit einer Monoflosse geliefert, die für Größe 35 und größer geeignet ist. Wie wähle ich die richtige Größe? Nutze unsere praktische Größentabelle, um zu bestimmen, welche Meerjungfrauenflosse am besten zu dir passt. Bist du unsicher bezüglich der Größe, kannst du uns jederzeit kontaktieren! Mehr Informationen findest du auf der Seite "Meerjungfrauenflosse – welche Größe". Kann ich auch eine einzelne Meerjungfrauenflosse bestellen? Hast du bereits eine Monoflosse von Mermaid Sisters und möchtest eine zusätzliche, größere oder ein neues Modell einer Meerjungfrauenflosse, ist das möglich. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte für die Möglichkeiten. Kann ich auch eine einzelne Monoflosse bestellen? Ja, sicher, du findest sie auf dieser Seite.